1. Introdução
A Lumape Seguros se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@lumapeseguros.com.br.

2. Coleta de Informações
Coletamos informações dos nossos usuários de diferentes formas, incluindo:

2.1. Informações fornecidas pelo usuário
Ao entrar em contato conosco, solicitar cotações, contratar seguros ou utilizar nossos serviços, você pode fornecer informações como:
• Dados pessoais: Nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail.
• Dados financeiros: Informações bancárias para pagamentos e transações comerciais.
• Informações profissionais: CNPJ, cargo, dados da empresa e perfil de risco para seguros empresariais.

2.2. Informações coletadas automaticamente
Ao navegar em nosso site, coletamos dados automaticamente por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, como:
• Endereço IP e localização geográfica;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site;
• Preferências e interações com nosso conteúdo.
Essa coleta nos permite melhorar a experiência do usuário, otimizar nosso site e personalizar ofertas de acordo com o perfil do cliente.

3. Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para diversas finalidades, sempre visando oferecer um serviço de qualidade e respeitando sua privacidade:
• Atendimento ao cliente: processamento de solicitações, cotações e suporte.
• Contratação de seguros e consórcios: envio de propostas, emissão de apólices e intermediação com seguradoras.
• Comunicação e marketing: envio de promoções, novidades e conteúdos relevantes.
• Análises e melhorias: monitoramento do desempenho do site e personalização de serviços.
• Cumprimento de obrigações legais: processamento de dados conforme exigido por autoridades reguladoras e órgãos de fiscalização.
A Lumape Seguros não vende, compartilha ou comercializa dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados ou exigido por lei.

4. Armazenamento e Proteção de Dados
Adotamos medidas rigorosas para garantir a segurança e proteção das informações dos nossos clientes, incluindo:
• Criptografia e protocolos de segurança para evitar acessos não autorizados.
• Restrição de acesso a dados sensíveis, permitindo que apenas colaboradores autorizados possam manipulá-los.
• Monitoramento contínuo contra ameaças e vazamentos de dados.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta Política, respeitando prazos legais e regulatórios.

5. Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
• Acessar seus dados pessoais e solicitar informações sobre o tratamento deles.
• Corrigir informações incompletas, desatualizadas ou incorretas.
• Solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
• Revogar o consentimento para uso de dados a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@lumapeseguros.com.br.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Atualizações da Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Qualquer alteração será comunicada em nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar sempre informado sobre como protegemos seus dados.